La modernisation de notre service client et la refonte de nos outils informatiques ont entraîné des délais de remboursement plus longs et une disponibilité des services parfois réduite. Nous comprenons les désagréments occasionnés et nous vous prions sincèrement de nous en excuser.
Grâce aux actions réalisées avec votre soutien, nos équipes ont quasiment rétabli notre qualité de service habituelle. Nous vous en sommes reconnaissants et restons mobilisés pour traiter les demandes encore en cours.
Afin de dresser un point complet de la situation et répondre aux questions les plus fréquentes des salariés, nous avons publié un article détaillé sur notre site Internet. Nous vous invitons à le consulter car il sera actualisé régulièrement.
Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension pendant cette période de transition. Nos équipes restent mobilisées pour retrouver notre complète qualité de service dans les meilleurs délais.
