Des informations et des conseils pour votre entreprise et vos salariés
En France, 44 % des salariés en contact avec le public disent vivre des situations de tensions face à leurs interlocuteurs1. Ces comportements, parfois perçus comme mineurs, ont des conséquences sur la santé (risques psychosociaux, stress), la productivité et le climat de travail. Il est nécessaire de ne pas sous-estimer ces situations, d’autant plus que les employeurs sont tenus d’assurer la sécurité et de protéger la santé de leurs salariés.
La Webconférence " Comment prévenir et agir face aux incivilités en entreprise " a été l'occasion de :
- sensibiliser et informer : quelles sont les différentes formes d'incivilités au travail ? Quels sont leurs impacts sur le milieu professionnel et personnel ? Quelles stratégies peut-on adopter pour prévenir et agir face à ces situations ?
- présenter les solutions spécifiques proposées par IRP AUTO Solidarité-Prévention pour prévenir et agir face aux incivilités et à la violence.
Pascal RICHEZ, coordinateur formation au sein de EG Retail (France) SAS, qui a permis à ses salariés de bénéficier de l’intervention « gestion de soi face aux incivilités et à la violence » proposée par IRP AUTO Solidarité-Prévention, nous a partagé son expérience.
Pour découvrir les détails de ces informations, visionnez gratuitement la rediffusion de la Webconférence du 21 novembre 2024 (durée 36 minutes).
1) Source : Dares.
